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제목 [배송안내] 시늘랭 2020 추석 연휴 배송안내
작성자 츄스 (ip:)
date 2020-09-22
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안녕하세요. 시늘랭 커머스팀 입니다. [ 9월 28일 오전 7시 이전 주문건에 한해 출고 가능] [ 10월 5일 정상 배송시작 (지연예상 3~7일) ] Q. 시늘랭 추석 연휴 기간은 언제인가요? 추석 연휴는 9월 30일(수) ~ 10월 4일(일)까지이며, 출고 마감은 9월 28일 오전 7시 이전 주문건에 한해 출고됩니다. (단, 구매한 상품 중 재고부족 상품이 포함된 경우 명절 이 후 출고될 수 있습니다.) 연휴 기간 동안에는 배송 및 고객센터(전화/게시판) 상담 업무가 일시 중단됩니다. 10월 5일(월)부터는 고객센터(전화/게시판 배송) 업무가 정상적으로 이루어집니다. * 전화량과 게시판 문의량이 많아 상담 및 게시판 답변이 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. * Q. 추석 전에 발송 되었는데 상품을 아직 못받았어요 추석 연휴로 인해 택배 물량이 많아, 추석 연휴 이후 평소보다 2~6일 정도 배송이 지연되는 경우가 발생할 수 있습니다. 연휴 이후에도 상품 수령을 못하신 경우에는 CJ대한통운 택배 고객센터(1588-1255) , 시늘랭 고객센터 (02-1899-0243) 로 문의해 주시면 확인이 가능합니다. Q. 추석 연휴에 주문한 상품은 언제 배송되나요? 9월 28일 오전 7시 이후 ~ 10월 4일까지 주문 해 주신 상품은 10월 05일부터 순차적으로 배송이 되며, 추석 연휴로 인해 택배 물량이 많아 주문량에 따라 약 3~7일의 배송기간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 일부 상품은 협력업체 (공장) 연휴가 길어지게 될 경우, 더 지연될 수 있습니다. Q. 교환, 반품을 보내려고 합니다. 연휴라 택배접수가 안된다네요. 추석 연휴로 인해 CJ대한통운 택배사 반품, 교환 접수가 일시중단 되었습니다. 9월 20일 ~ 10월 4일까지 반품 접수 및 택배기사 방문 (수령/회수)이 어렵습니다. 추석 이후에 접수해주신 내용이 순차적으로 처리될 예정이니 조금만 기다려주세요. 해당부분은 CJ 대한통운 택배(1588-1255)로 문의해주시면 정확한 확인이 가능합니다. * 교환/환불 처리는 추석 연휴로 인해 수령 및 회수처리가 지연되어 약 1~2주 이상 소요될 가능성이 있으니 이 점 양해 부탁드립니다. * 시늘랭 커머스 일동 즐거운 명절 보낸 후 고객님들께 신속한 배송할 수 있도록 노력하겠습니다. 항상 감사합니다.

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